Foire aux questions

En commandant chez Aventura Éditions, vous soutenez un créateur Français avec des valeurs éthiques et sociales fortes.

Expédition et livraison

 

  Quels sont les pays où nous livrons ?

FRANCE : Corse, DOM-TOM

INTERNATIONAL : France, Belgique, Suisse, Canada

*Si vous vivez dans un pays qui ne figure pas sur notre site web mais qui se trouve sur le continent européen, vous pouvez passer votre commande

par l'intermédiaire d'Amazon.

  Combien de temps cela prend-il ?

En France, le délai de livraison : 3 à 5 jours ouvrables

En Suisse, le délai de livraison : 5 à 8 jours ouvrables

En Belgique, le délai de livraison : 5 à 8 jours ouvrables

Au Canada, le délai de livraison : 8 à 10 jours ouvrables

  Comment ma commande est prise en charge ?

À partir du moment où votre commande nous arrive, notre équipe la prépare en maximum deux jours.

Nous l'emballons avec beaucoup de soin et la laissons entre les mains de la Poste.

Nous vous enverrons à ce moment un e-mail pour vous en informer avec un numéro de suivi de colis.

Retours

 

  Est ce possible de retourner un produit ?

Oui, si le produit n’est pas abîmé vous avez 14 jours calendrier pour nous contacter et effectuer la modification ou le retour de votre commande.

Nous vous rembourserons sous un délais de 7 jours.

Les frais de retour sont à votre charge.

  Ma commande est arrivée incomplète ou avec un produit défectueux ou incorrect ?

S'il vous manque des articles dans votre commande ou si vous avez reçu le mauvais produit veuillez nous contacter contact@aventuraeditions.com 

N'oubliez pas d'indiquer votre nom et prénom et de joindre des photos. Ne vous inquiétez pas, nous trouverons ensemble une solution positive pour vous.

Produits

 

  Aurai-je le même produit que celui que je vois sur la photo ?

Les produits que nous envoyons sont aussi fidèles que possible aux photos publiées sur notre site. Cependant, nous devons vous prévenir que cela dépend des écrans dans lesquels vous visualisez le produit, les couleurs pourraient varier légèrement. 

  J'ai déjà passé une commande, puis-je modifier mes coordonnées d'expédition ?

Si la commande est encore en cours de traitement par nos soins, elle est généralement plus facile à traiter, donc plus tôt vous nous informez, mieux c'est ! Par contre, si le colis est déjà entre les mains de la Poste, ne vous inquiétez pas, nous le réparons. Dans les deux cas, veuillez nous contacter contact@aventuraeditions.com 

  Puis-je trouver vos produits dans des magasins physiques ?

De plus en plus de magasins vendent nos produits. Pour trouver le magasin le plus proche de chez vous, vous pouvez consulter cet article. 

  Quelles formes de paiement acceptez-vous ?

Vous pouvez payer avec :

- Visa

- Mastercard

- Maestro

- Paypal

 

Le paiement sur notre site web est totalement sécurisé, car nous utilisons un certificat de sécurité SSL pour protéger vos données personnelles et toutes les informations relatives à votre carte.

Autres questions

 

Vous pouvez nous contacter par mail, nous vous répondrons du lundi au vendredi de 9h00 à 18h00.

Vous pouvez nous contacter par téléphone ou Whatsapp du lundi au vendredi de 9h00 à 18h00 au +33 6 11 23 08 56